Schnelle Hilfe in Minuten

Erst ratlos, jetzt verbunden: der Kontakt zu Bety Casino

Rund um die Uhr sitzt der Support von Bety Casino für dich bereit, sieben Tage die Woche und ohne Pause.

Support kontaktieren Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

348.246 €

4.551 Spieler online

Lizenzierte PlattformGGL/3339/2005 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 14 Minuten – bis zu 74.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung – geprüft von SIQ und iTech Labs

Wenn es schnell gehen muss

Wähle den Kanal, der zu deiner Frage passt

Bei Bety Casino landet dein Anliegen immer bei einem echten Menschen, nie in einer Warteschleife

Chat statt Warten

Im Live-Chat auf der Seite klärst du dringende Fragen am schnellsten, die Antwort kommt im Schnitt nach drei Minuten und ohne Anmeldung per Telefon.

Chat starten

Erst der Beleg, dann die Antwort

Für Belege und ausführliche Anliegen schreibst du an [email protected], eine Antwort trifft üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden ein.

E-Mail schreiben

Ein Anruf statt Tippen

Bei heiklen Fällen rufst du +49 30 6654 5439 in der Zeitzone CET an, durchschnittlich bist du nach fünf Minuten in der Leitung mit jemandem.

Jetzt anrufen

Drei Wege, ein Land

Kein Umweg ins Ausland: Hilfe in Deutschland, rund um die Uhr

Seit 2005 arbeitet Bety Casino mit einem deutschen Team, deutscher Nummer und deutscher Aufsicht.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 6654 5439

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

GlücksspielbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3339/2005

Notfallhilfe

Hilfe bei SpielproblemenBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Bevor du den Support erreichst

In wenigen Minuten zusammengelegt, beantwortet der Support dein Anliegen deutlich schneller.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Deine Konto- oder Spieler-ID
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Schilderung deines Anliegens

Fünf Postfächer, ein Klick zum richtigen

Erst prüfen, dann schreiben: die passende Adresse

Sobald dein Anliegen klar ist, landet es in Sekunden beim zuständigen Team statt in einer Sammelstelle.

Konto und Zugang

Allgemeine Hilfe[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Geld und Auszahlung

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Alles andere

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen und Partner[email protected]

Bety Casino Portrait

Bety Casino: Betreiber und Lizenz

Hier siehst du, welche Firma hinter dem Casino steht und wer die Lizenz vergibt.

Firma

FirmennameBety Casino GmbH

HandelsnummerHRB 174016 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Lizenz

ReguliererGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/3339/2005

Kontakt

E-Mail[email protected]

Erreichbarkeit im Blick

Du wartest nie lange auf Hilfe

Hier siehst du, wann der Support erreichbar ist und wie lange du auf Antwort wartest.

Live-Chat

Live-Chat offenRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort Chatdrei Minuten

Alle ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailzwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 6654 5439

Wartezeit am Telefonfünf Minuten

Vier Schritte zur Beschwerde

Bety Casino prüft deine Beschwerde

Bei Bety Casino zählt deine Beschwerde: Wir klären zuerst, bevor du dich an andere wendest.

Was gehört in deine Beschwerde?

Schildere dein Anliegen der zuständigen Stelle unter [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und betroffene Zahlung möglichst genau.

Vor der Prüfung kommt die Antwort

Innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit bekommst du eine Rückmeldung; fehlen Belege, fragt das Team gezielt nach und du reichst sie nach.

Was bringt die Fallnummer?

Bleibt die Antwort unzureichend, wendest du dich mit deiner Fallnummer erneut an das Team, das die Beschwerde eine Stufe höher prüft.

Die GGL als letzte Instanz

Führt auch das zu keiner Lösung, reichst du deine Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ein, die die Lizenz von Bety Casino vergibt.

Bety Casino nennt die Stellen außerhalb

Wenn der Einsatz größer wird als der Abend, helfen unabhängige Organisationen in Deutschland. Drei von ihnen arbeiten mit uns an einem Ziel: Du behältst die Kontrolle, und niemand muss allein aufhören.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA bündelt seit Jahrzehnten Information, Selbsttests und Beratung zum Glücksspiel für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler treffen Betroffene auf Gleichgesinnte und sprechen in geschützter Runde über Druck und Rückfall.

OASIS-Sperrsystem. Im OASIS-Sperrsystem lässt du dich für alle Anbieter sperren, damit kein zweiter Zugang offenbleibt.

Mehr

Bety Casino gefragt

Nicht weiterraten, sondern nachlesen

Gut zu lesen, wenn du nach der ersten Antwort noch eine zweite brauchst.

KontoWie lange dauert es, bis mein Anliegen geklärt ist?+

Bleibt eine Auskunft offen, antworte auf die E-Mail mit deiner Kontonummer und der bisherigen Antwort. So landet der Fall bei der zuständigen Person. Führt auch das nicht weiter, schreib an [email protected] und schildere kurz, was du erwartet hast.

KontoMuss ich mein Passwort bereithalten?+

Für eine Zuordnung genügen deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung. Das Passwort brauchen wir nie, weder im Chat noch am Telefon. Gib es auch nicht weiter, wenn jemand danach fragt.

KontoWas passiert eigentlich während der Verifizierung?+

Die Prüfung deiner Unterlagen dauert in der Regel 57 Stunden. Lade Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis am besten zusammen hoch, dann entfällt eine zweite Runde. Danach bekommst du eine Nachricht zum Stand.

KontoWarum ist der Support auch sonntags da?+

Weil wir in Deutschland durchgehend erreichbar sein wollen, auch nachts und am Wochenende. Live-Chat und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET. Typisch antwortet der Chat nach drei Minuten.

KontoWo beende ich mein Konto bei Bety Casino?+

Wo du dein Konto schließen willst, entscheidest du selbst: Der Chat nimmt den Wunsch sofort auf, alternativ geht eine Nachricht an [email protected]. Wer dauerhaft Abstand braucht, ergänzt eine Selbstsperre.

KontoWarum sollte ich beim Support auf Deutsch schreiben?+

Weil unsere Berater in vier Sprachen antworten, bleibt das Gespräch für dich einfach. Zur Wahl stehen Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sag beim Start kurz deine Sprache, dann wechselt der Kontakt direkt.